L’expéditeur, une entreprise de VPC, me renvoie en urgence le jour même un appareil identique. C’est à lui de prendre le relais avec Colissimo et de se charger de vous remplacer le colis ou encore de vous rembourser. Mais mon fils n’a rien et j’ai été à La Poste d’où j’ai envoyé le colis. J’étais en vacances à cette date. Le client paie les frais de port, doit pallier l’incompétence et faire le travail de ses agents. (ceci est un mensonge… et je constate après une recherche sur internet que je ne suis pas seul à recevoir ce type de message mensonger). Y’en a marre aussi qu’il soit indiqué « Livré » alors que non. Elle a demandé à une personne qui se tenait devant les boîtes aux lettres « vous êtes monsieur Kozan ? Il n y a pas que la valeur vénale de ce qui est dans le colis qui compte en cette circonstance. Pour cela, vous disposez d’un délai de un jour ouvré pour le faire. Le colis a été livré en mon absence et c’est à mon retour de congés lorsque j’ai ouvert ma boîte aux lettres pour retirer le courrier que j’ai trouvé l’emballage (enveloppe plastifiée) détériorée et vide. Autre truc sympa c’est que le colis vient des USA (valeur 700 euros, hors frais de port de 69 euros)!!! Je ne sais pas si j’obtiendrais réparation du préjudice subi, mais en attendant, Rania m’a écouté, ce qui n’est pas le cas de sa collègue. Bien sûr pas d’avis de passage dans la boite aux lettres. Le samedi uniquement de 8 h 30 à 13 h 00. La Poste se moque-t-elle de ses clients ? Donc là je suis de nouveau en attente depuis 5 minutes. Je me rends donc au bureau de poste La Roseraie à Toulouse où (quelle surprise…), on est incapable de m’aider ou de me renseigner. Reprogrammez une livraison à une des dates proposées et validez votre choix. Aujourd’hui, un de mes voisins, sympa et honnête m’a apporté lui-même mon Colissimo (valeur 90 €) .Il habite à plus de 100 mètres. Pas de temps à perdre on peut pas prendre le café et livrer le courrier. (La blague) Et si par chance il arrive à retourner à son expéditeur, je pense et j’en suis sûr que les frais de port seront pour ma pomme (après tout 2x69euros c’est dérisoire). Benicien BOUSCHEDY En effet, il s’agit d’un service de livraison assuré par La Poste, leader français dans l’acheminement de colis. Mais apparemment Colissimo ne fera rien car je n’ai pas appelé LEUR serrurier. J’ai appelé le 8/07 pour un colis ouvert et incomplet et scotché avec scotch « La Poste ». Comment pourrais-je le récupère ? C’EST INFERNAL. Je n’ose pas renvoyé le colis maintenant. L’objet détruit. Ce numéro de téléphone vous permettra de joindre un conseiller du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Encore a t’il eu l’honnêteté de laisser dans ma boîte aux lettres trace de son passage Il aurait d’ailleurs pu aussi laisser le colis dans la grande boîte commune de mon immeuble, laissée ouverte. INADMISSIBLE!!! ce que je demande c ‘est le colis puisque sur mon bordereau je constate que ce colis peut ou être remis au destinataire ou retourné chez moi. Pour les destinataires, il vous sera demandé, par le conseiller téléphonique, le numéro du Colissimo suivi qui vous est destiné. Le Service Clients FedEx Express FR dédié au suivi des envois nationaux est joignable de 8 h à 18 h du lundi au vendredi : - au 0825.886.887 (0,15€/min + prix d'un appel) pour les colis FedEx Optimum ; Pour ma part sur les centaines de colis expédiés en Colissimo pour ma jardinerie en ligne, j’ai constaté 3 ou 4 retards qui m’ont été remboursés sous quelques jours sur simple demande via le formulaire de contact. En effet, les outils de suivi ainsi que la sécurité des envois ont été tellement développés ces dernières années que les expéditions arrivent la plupart du temps à la bonne destination. Non respect des livraisons et des clients. Les différentes façons de joindre le service client de Colissimo. Suivre ma commande. faut appeler le 0810821821 pour les paquet internationnal moi j’ai eut le probleme pour un paquet livré au Pays de Galles partit le 3 Décembre a été livré hier il a mit 17 jours au lieu de 5 à 8 jours donc je demande un remboursement car pas livré dans les temps. Comment joindre le service client de Colissimo. Je trouve ça inacceptable! J’ai formulé hier une réclamation pour un colis non livré depuis le 30/08 Numéro de colis 8N 0424 278669 2 bien que le numéro de téléphone portable soit noté sur l ‘adresse. J’en ai déduit que le bordereau était rempli d’avance en moins d’une minute : il a arrêté son véhicule, ouvert la porte de la voiture, mis le bordereau dans la boite et il est reparti. Comment un suivi ne peut pas être fait alors que le colis est livré avec signature depuis le 04/11/2017. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées. Il est inadmissible et inacceptable que des colis soient ouverts. Donc La Poste va renvoyer (ou pas) mon colis aux USA pour des raisons qu’eux même ignore. je vous contacte suite à une réclamation que j’ai formulée concernant un colissimo que j’ai expédié à PIOLENC le 21 mars 2017 et qui est arrivé vidé de son contenu et dans lequel a été mis apparemment par provocation un fromage de chèvre et un reste de sandwich. Est-ce normal çà ? Cela s’est passé le 13 09 2018 a 15h50 au cas ou la direction écouterai les enregistrements. De plus 2 de mes voisins ont une autorisation pour prendre mes colis en cas d’absence et ils étaient présents aussi. Des vrais preneurs d’otage à quand l’abolition de La Poste ? Que de mécontents et je les comprends. Il s’agit de non respect des personnes et de discrimination. Vous pourrez ainsi discuter avec un conseiller avisé qui répondra à vos questions et vous aiguillera dans l’envoi de votre colis. Du lundi au … Ce site Prix du Timbre n'a rien d'officiel. Une opératrice me répond que le colis est en dédouanement de puis le 24 juillet dernier en Chine, c’est tout. Plate-forme Meuse Champagne-Ardennes 09/01/2017 Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste. Elle a reçu une réponse avant moi.J’ai reçu plus d’un mois plus tard un bon d’envoi gratuit. Cela fait 2 fois que je passe une commande et deux fois que je ne reçois pas celle-ci ! J’ai le droit à un : « votre colis est en cours d’acheminement » depuis 1 semaine. Serveur vocal (24h/24, 7j/7) Consulter nos fiches assistance. Nous avons appris qu’il était en Russie . Mais qu’en est-il quand c’est le destinataire qui a payé le prix de la livraison. Personne non aimable à l’appareil. J’imagine que l’équipe a recontacté l’expéditeur pour lui demander des précisions sur mon adresse, alors que je les lui avais pourtant fournies au moment de l’envoi. Colissimo me rembourse généreusement 9,66 euros. Le livreur n’ayant pu recevoir nos réserves (écran tactile ne pouvant recevoir que notre signature) nous sommes convenus que le colis ne serait pas renvoyé à l’expéditeur qui est en Àllemagne, mais que le bureau distributeur nous recontacterait pour règlement du litige et récupération du colis par nous-même (destinataire du colis). Bravo Colissimo, Bravo personnel de La Poste. Vous pouvez saisir le tribunal d’instance en cas de refus. La fois d’avant, le porteur s’était sauvé sans avoir sonné, alors que j’étais présent chez moi, et il n’avait laissé aucun avis de passage, si bien que le colis a été perdu.“, « COLISSIMO” est une escroquerie permettant à la Poste de s’enrichir sans faire son travail; c’est l’expression de son mépris à l’égard de l’usager et citoyen. Pourquoi pas a l’adresse indiqué, il y avait 1 kg de cerise dedans (je vis à Céret/capitale de la cerise) Mr Macron n’a pas eu de soucis lui, il est a eu en bon état nos cerises! Faites confiance au service client Colissimo ! J’ai signalé la non réception du colis le 06/08/2018 et le 09/08/2018, à chaque fois on m’annonce qu’une personne prendra contact avec moi et jamais personne ne m’a contacté. J’ai passé presque deux heures au bureau de poste pour avoir au final cette réponse ! Il essaie plus de 20 fois’ je redémarre même mon portable, toujours rien ! Je signale que figuraient sur le papillon d’expédition le téléphone de l’expéditeur et celui du destinataire. Déjà qu’une plainte était déposée à son encontre, je vais devoir en faire une autre mais pour Colissimo car j’attends la preuve de mon refus. Mardi 14 01 : le bureau supposé ouvrir à 8h30, n’ouvre qu’à 9 h, et avec retard. Si vous souhaitez faire une réclamation ou demander le dédommagement ou le remboursement de votre envoi, vous pourrez le faire en ligne, par courrier, en vous rendant dans un bureau de Poste. Le samedi uniquement de 8 h 30 à 13 h 00. Je précise que le livreur habituel monte à l’étage, est courtois et sérieux. Nous n’avons pas pu vous remettre votre Colissimo N°9L26123187329 le lundi 02 mars 2020. J’ai commandé le vendredi et on n’est mercredi. Ma mère était dans son salon, et n’a même pas eu le temps de sortir, le véhicule repartait déjà ! D’après la plate forme de suivi, le colis est bien arrivé en Chine mais il est en dédouanement depuis le 24 juillet dernier. Les dépôts en boîte aux lettres ou chez le voisin ne valent rien. Vous pourrez également joindre le service via le site web ou encore par courrier adressé au siège social de La Poste. En plus faire payer pour suivre son colis c’est du vol!!!!! Comment joindre votre Service Clients ? Trois réclamations (dont la 1-1ZDWX-30) ont été faites par le formulaire de contact de Colissimo : Pas de réponse. Aujourd’hui MEME SITUATION : un colis forcé dans la boite. J’ai formulé une réclamation et avec mon mari. Si vous souhaitez des informations ou faire une réclamation concernant le service, vous devez contacter le centre de service clientèle de La Poste, vous aurez le numéro de service client, l’adresse postale, l’adresse du site web, l’application mobile et les réseaux sociaux. Désespérant La Poste et surtout les colis mais je suis triste pour mon fils. Je n’ai pas bougé de chez moi vendredi et aujourd’hui. Vu que j’étais à mon domicile toute la journée et que je suis passé au moment de la remise du courrier…Et qu’il n’y avait aucun paquet… Bref… J’ai envoyé 2 mails de demande d’info : aucune réponse depuis plus d’une semaine. ETAIT PR2VUE 18 OU 19 AVRIL2019 SUR LE SUIVI ON S’APPERCOIS QUE CE COLIS EST RENETR2 EN FRANCE De plus, le service-client est juste totalement déplorable. Pouvez-vous me dire comment cela puisse être possible ???? Bien que nous soyons 4 personnes présentes toute la journée dans notre pavillon, que l’interphone marche parfaitement, que nous nous trouvons à moins de 10 mètres de la boites aux lettres visible de toute la maison, nous avons eu la désagréable surprise de recevoir mail d’Amazon (même pas de Colissimo) nous informant qu’une tentative de livraison avait eu lieu mais en notre absence un avis de passage avait été déposé dans la boite aux lettres. Au guichet, la préposée se croit la veille + me dit de revenir à partir de 11h, et sur ma demande de savoir où et qui peut me renseigner, m’envoie au centre de tri. Colissimo est un service proposé par la Postepour la France métropolitaine et les DOM/TOM. Histoire de Voici Voici a été fondée en 1987. Hier je me suis rendu à La Poste près de mon domicile qui m’informe que mon colis se trouve au PPDC Perpignan, que je pouvais m’y rendre si je le souhaitais mais que le personnel là-bas n’était pas tenu de me confier mon colis et en plus sans me dire le pourquoi. Il n’est jamais passé. Il n’est peut-être pas perdu. Le comble c’est de me faire raccrocher au nez à 12h59 parce que c’est samedi & la fin de journée est à 13h00. Mais je me suis aperçue que j’étais victime d’une arnaque. Sachant que ce n’est pas la première fois que Colissimo fonctionne ainsi chez mes parents ! Jamais ils n’ont trouvé l’adresse. Que ce soit pour le suivi d’un colis, le renvoi d’un paquet endommagé, vous avez la possibilité de discuter avec un conseiller en ligne pour savoir comment … ils prennent les gens vraiment pour des cons …… encore une platteforme à l’etranger … Si le soir vous n’avez pas d’avis de passage dans la boite vous pouvez aller sur le site de la poste ( saisissez sur google « report livraison colissimo  » et prenez le 1er lien ). Drôle de réponse sur votre site non? (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Le contact du service client Colissimo est accessible par téléphone aux horaires d’ouverture suivants : Appelez le numéro court ou non surtaxé pour contacter le service client Colissimo. A tous ceux qui veulent se faire entendre, n’oubliez pas son prénom, c’est toujours plus agréable d’avoir au bout du fil quelqu’un aimable. Comment joindre le service client!!!! Bonjour, Je suis extrêmement en colère contre vos services ! Colissimo n° CC754414852FR J’ai envoyé un Colissimo en Italie le 14/08/2017. La version de votre navigateur est incompatible avec certaines fonctionnalités de votre espace client Colissimo. Je voulais vous l’envoyer afin que vous me puissiez me répondre. Les insultes et les commentaires mal orthographiés ne seront pas publiés. Quel que soit votre requête, un conseiller Colissimo saura à votre écoute. COLISSIMO : je ne veux plus en entendre parler. il partait pour la Nouvelle Calédonie. Je précise que mon immeuble nécessite un passe ou l’interphone pour entrer.. et ma boite aux lettres n’est pas accessible sans clé. Vous pourrez envoyer des objets ou documents en France métropolitaine, en outre-mer ainsi qu’à l’étranger. deux colis disparus dans la nature, numéro de suivi 2L00403407833 et le YT1912821215002092. Je lui donne mon numéro d’étage en commandant l’ouverture de la porte. Les facteurs ne laissent plus d’avis de passage sachant que l’on suit soit disant le déroulement du suivi soit par mail soit par sms. Quel que soit votre requête, un conseiller Colissimo saura à votre écoute. N’importe qui pouvait récupérer ce colis. Je l’ai retrouvé sans aide le 30/11/20 puisque le site suivi colissimo était en rade. Parce que si l’expéditeur ne rembourse pas lui même son client, c’est la double peine pour celui-ci. Vous avez besoin de vous assurer que le colis est bien arrivé ? Si vous souhaitez joindre le service d’aide Colissimo, le contact téléphonique reste la meilleure méthode. MERCI A LA POSTE ET A COLISSIMO DE NOUS FAIRE AIMER LE SERVICE PUBLIC: J’ai attendu ma livraison toute la journée. Comment joindre le service client par e-mail STAR WARS: The Old Republic > English > Customer Service (Read-Only) Comment joindre le service client par e-mail bahiasamy: 07.15.2014 , 11:36 AM | #1: Je vous explique, J'ai déménagé a l'étranger pour des raisons personnelle. Il n’est toujours pas livré, sois égaré, soit volé par le personnel comme cela m’est déjà arrivé. Le 30 Novembre, j’ai reçu un mail me disant que La Poste avait fait une tentative de livraison d’un colis à mon domicile. J’ai fait une réclamation à La Poste car sur le suivi du colis il n’est pas fait de mention concernant une ouverture de colis. Il était de plus urgent qu’elle le reçoive ce jour là, devant quitter le département ce matin à 7h, pour 3 semaines. Quelles sont les garanties proposées par Colissimo quant à la bonne réception du colis par le receveur ? Pour le petit peuple , Non, colis récupéré le lundi, bonjour les cerises!!!! J’ai essayé plus de 10 fois entre 20h30 et 22h30… Super. J’ai attendu le facteur toute la journée. A mon retour pas de colis ni d’avis de passage. Aucune réponse des services. Un mot : scandaleux. et être remboursée a bon entendeur. Il a été livré le 19 novembre 2017, OUVERT. Ne cherchez plus le bon numéro de téléphone pendant des heures. Pour joindre le support solution client composez le 0241 742 088 pour 0,55€ par minute depuis votre poste fixe. Il est parti de Paris le 2/11/2017 et a été livré et signé a qui je n’en sait rien. Vous avez reçu un Colissimo détérioré à l’extérieur, mais également à l’intérieur de celui-ci ? Cordialement, Sur notre site, vous découvrirez comment prendre contact avec les marques, que ce soit par téléphone, email, chat en ligne, courrier ou même via les réseaux sociaux. À 10h ! Service clients Colissimo. Appelez le numéro court ou non surtaxé pour contacter le service client Colissimo. » Wahoo vachement professionnel ! J’avais attendu toute la journée ce colis mais aucun agent de La Poste n’a sonné. J’ai reprogrammé le jour même une livraison pour le 14 décembre. Service inacceptable. Quand vous savez que le facteur doit passer vous le livrer ( normalement vous êtes averti du jour de livraison par mail ). Colissimo est-il représenter en côte d’ivoire car j’ai un colis qui doit arriver par La Poste Colissimo ? 35 euros pour remplacer la serrure. J’ai envoyé un colis le 10/05/2017 vers Angleterre. pas de recherche rien colis pari le 13 avril rien le 26 avril j’ai encore perdu mon temps MICHOT René 17600 PISANY, inadmissible de faire payer pour suivre son coli …. qui s’excuse de la gêne occasionnée, se renseigne (j’attends…), vérifie mon adresse mail et mon numéro de portable (les deux sont bons) et me dit qu’elle m’envoie le code par SMS. Samedi dernier 11 01 2020, alors que nous étions restés (exprès) chez nous, pas de présentation, avis de passage. J’ai rappelé, on m’a dit qu’il fallait contacter mon expéditeur. Je lui ai demandé pourquoi, réponse : pourquoi employer des mots pareils il y a beaucoup plus grave ! Ce message vous est envoyé automatiquement, merci de ne pas y répondre, il ne pourra pas être lu. Je suis repassé Samedi matin (en me rendant à la poste justement)… Toujours rien? Il est maintenu à jour par l'entreprise, Tarifs postaux 2021, prix timbre Poste, lettre suivie et tarif Colissimo pour l'affranchissement courrier et colis, Téléphone Colissimo, le numéro pour contacter le service client est le 3631. depuis le 16 aout 2019 j’ai envoyé un colissimo pour le Portugal n° CC768854984FR c’est impensable que nous devons payer un montant exagéré Je dois donc attendre jusqu’à mardi pour pouvoir le récupérer car voyez-vous, les gens travaillent ou vont en cours et c’est pour cette raison qu’ils se font livrer des colis à des endroits stratégiques. Nous sommes le 18 septembre et toujours pas livré. J’essaie de rappeler service fermé ! Merci. Les coordonnées gratuites ou directes sont indiquées dans les textes ci-dessus. Ce n’est pas la première fois que je ne suis pas satisfaite de vos services. Pour contacter Colissimo par téléphone, plusieurs options s’offrent à vous. Et ça a recommencé le mardi sans aucun avertissement sauf un message qui me dit que mon colis est en préparation pour une nouvelle livraison.J’ai appelé le 3631 le lundi et le mardi mais je n’ai pas eu de réponse claire et satisfaisante. Et on ne s’embête plus avec la localisation du colis : 0 indication sur les 5 lignes d’informations concernant mon colis. Je n’ai jamais été remboursé bien sur !!!! Je paye pour tout ce cinéma ? Philippe de Rostolan impossible… merci si vous pouvez m'aider Caroline Bien cordialement. Le dit avis devant nous permettre de retirer le colis le lundi suivant à la Poste. Et je n’ai reçu aucuns appels. Si le colis est arrivé vide, c’est que vous avez subi un vol. Je paie pour cela un supplément. Que dois-je faire ? Merci de m’éclairer car je veux être remboursée. La Poste Colissimo peut-elle assurer ce genre de colis ? Aussi, j’ai fait une réclamation par internet, prévenu le site ou j’ai commandé, et surtout si je n’ai pas ma livraison samedi comme prévu je porte plainte pour vol. Cherchez l’erreur ! Sur votre site il est indiqué qu’il aurait été déposé dans ma boite aux lettres. Vous trouverez la réponse à toutes les questions que vous vous posez auprès d’un conseiller de clientèle Colissimo. Étonnamment le colis est marqué livré. Vraiment dommage. Gagnez du temps avec le 118 444. Nous avons fait le point. Qui va me payer ma commande, La Poste ? Je ne vis donc pas comment Colissimo peut affirmé que je me trompe et que je le colis est bel et bien livré. Ce dernier est bien arrivé sur la plateforme colis de mon domicile, (à l’autre bout de la ville, 2km) mais n’est toujours pas livré. Le service de mise en relation proposé par le site les-colis.fr est un service indépendant et non affilié à la société Colissimo. Bonjour, Site internet de La Poste : C’est ce que la factrice a déclaré devant son responsable. Sur le suivi il est indiquer que mon colis a été livré dans la boite au lettre alors que les deux ne pouvaient pas rentrer dans celle-ci !! Que s’est il passé? L’historique du colis se remplit tout seul à l’insu des destinataire. Je suis allée au guichet de la Poste pour leur signaler que le colis que j’avais envoyé en Chine le 16 juillet dernier n’est toujours pas arrivé chez le destinataire. J’ai également contacté le vendeur de l’article qui lui me dit avoir ouvert un litige auprès de La Poste et que La Poste a deux semaines pour leur répondre. Y aura-t-il un responsable pour m’expliquer cela ? Plus de nouvelles depuis le 14/12. Dedicated customer and expertise in international service. Le vendeur me renvoie à ses frais ! Donc la j’ai un colis qui va dormir je ne sais où sachant que j’ai des horaires complexes pour aller récupérer le colis. Je regarde sur Colissimo et voila ce que je vois : Date Libellé Localisation 11/01/2017 Votre colis est en cours d’acheminement. Par contre avec la POSTE, Colissimo, c’est la deuxième fois qu’on me fait le « coup » du colis dans la boite (alors que ça n’a pas été le cas) Existe-t-il des assurances pour vous couvrir si le colis n’arrive pas ou alors en mauvais état ? Votre application ColiView, accessible depuis la page d'accueil ou via l'onglet "Applications", vous permet de suivre jusqu’à 20.000 colis sur une période de 90 jours et de solliciter notre Service Clients en ligne. Bravo La Poste. l ‘indemnisation de la poste prévue n est rien par rapport au problème occasionné par ce manque de livraison. Je tiens à faire remarquer que je commande TRES souvent des colis sur différents sites du style : Fnac, Amazon….. intox ? C’est du grand n’importe quoi Colissimo !!!! Je pensais que, après un premier passage infructueux, le destinataire recevait un message (ou un avis de passage) par lequel Colissimo lui demande de choisir entre une nouvelle livraison à son domicile ou une livraison au bureau de poste le plus proche. Idem chez moi, commande passée il y a une semaine, avec les tarifs que nous leur connaissons pour recevoir un colis en 48h. Il est bien triste de devoir payer un service pour que « la plupart des colis arrivent ». J’attends un retour de votre part sous 24H. Sans dire pourquoi. J’ai appelé également votre service client à 16 heures aujourd’hui, ah oui à cause des fêtes celui-ci était déjà fermé. Pour toute demande d’information, réclamation, suivi de colis ou autres, vous pouvez entrer en relation avec le service client de Colissimo par téléphone, par courrier, via le formulaire de contact en ligne…. A aucun moment, je ne me suis sentie écoutée. Enter tracking number to track Colissimo shipments and get delivery status online. la poste colissimo fait une offre de transport de colis en envoi simple. Colis refusé ! Mon colis est depuis le 06 avril en cours de dédouanement localisé à SODEXI. Une livraison a été prévue par téléphone pour samedi 17 décembre au matin. Remarque : L’expéditeur doit en effet s’assurer que son emballage suffira à un transport qui peut subir l’écrasement sous d’autres colis et la manutention mécanique ou humaine. Après avoir fait moult réclamations auprès de gens qui parlent très français. Incroyable mais vrai et c’est du vécu je vous assure… à quand la fin de La Poste unique ? J’ai fait le n° 3631 mais dès que j’ai prononcé les deux premiers caractères du colis que je devais recevoir, une voix me dit qu’ils n’ont pas compris mes 2 premiers caractères qui sont ‘n’ et ‘y’ . Le service client Colissimo est accessible par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi, uniquement, de 8h30 à 13h. Tellement qu’il attendait ce colis contenant un portable avec le ticket de caisse car il était garanti 2 ans. Service client inutile donc. Le 2 mars 2020 à 12:01, La Poste_Colissimo a écrit : Ce message est au format HTML. Lorsque celui-ci est en vacances et qu’il ferme ses volets, je suis censée ne plus être là moi aussi. Et bien sûr personne ne sait comment les contacter puisque selon eux tout à été « centralisé » bien sur dans un coin paumé.