L'Annulation de dernière minute Au sens du Règlement, la compagnie aérienne doit prévenir ses passagers de toute annulation au moins 14 jours avant. Les retards de vol, tout comme les annulations, peuvent nuire gravement à votre entreprise, à vos activités professionnelles ou à vos projets de vacances. The fleet consists of 39 aircraft. Vous trouverez ci-dessous une liste des documents obligatoires que vous devez fournir avec votre réclamation : Les documents nécessaires pour prouver la préparation au départ lors de la demande d’indemnisation comprennent: En cas de vol perturbé, il incombe à la compagnie aerienne de veiller au bien-être de ses clients. Vous serez guidé à travers chaque étape du processus d’indemnisation en cas de vol annulé, de vol retardé ou de refus d’embarquement. En effet, toute preuve est utile pour solliciter un remboursement Transavia vol retardé ou annulé. Réclamation et litige avec Transavia suite à un vol annulé, retardé ou surbooking. Pour porter réclamation, il est essentiel de conserver ces reçus en lieu sûr et de veiller à ce qu’ils soient datés et bien lisibles. Cela concerne tous les types de vols d’une compagnie traditionnelle ou low cost, comme Transavia. Si, pour un motif quelconque, la compagnie aerienne refuse de vous indemniser, notre service juridique se fera un plaisir d’aller en justice en votre nom pour faire valoir vos droits. Si votre vol connaît un retard supérieur à 5 heures, vous pouvez renoncer à votre vol et vous faire rembourser votre billet : même dans ce cas, vous pourrez toujours prétendre à une indemnisation! Si votre réclamation donne droit à une compensation, vous pouvez faire confiance à notre équipe d’experts qui fera tout son possible pour que votre compensation soit payée rapidement et efficacement. En cas de refus incombant à Transavia, vous pouvez : Accepter notre proposition de vol alternatif Si vous choisissez de vous faire rembourser, la totalité du montant de votre vol vous sera remboursée sous 7 jours. Transavia a pour politique de proposer des vols de remplacement à ses clients. On entend par circonstances exceptionnelles des événements tels que des grèves, des instabilités politiques, de mauvaises conditions météorologiques, des problèmes de sécurité au sol et en vol et des défaillances imprévues. Le montant maximal d’indemnisation par passager pour un vol retardé ou un vol annulé est de 600€. Les retards qui surviennent dans les aéroports ne sont pas les choses les plus agréables, et il y a toujours le risque que notre vol soit annulé. Repas et/ou rafraîchissements, en fonction de la durée du retard. En effet, de nombreux facteurs entrent en ligne de compte et le processus peut parfois s’éterniser. Fondée en 2006, Transavia est devenue, au fil des années, lune des plus importantes compagnies aériennes low-cost européennes. We have had the pleasure of taking our passengers to the most beautiful business and holiday destinations in Europe for over 50 years. Plus rare, le refus d'embarquement n'est néanmoins pas une exception et est souvent motivé par un surbooking. Il s’agit de circonstances face auxquelles nous ne pouvons rien faire. Si, pour une raison quelconque, la compagnie aérienne ne vous propose aucun moyen pour vous restaurer (denrées ou bons) après le délai autorisé, vous pouvez exiger un remboursement des coûts engagés. Il vise à établir des règles uniformes et fixes quant au transport international de passagers, bagages et marchandises. Et à ce titre la compagnie est concernée par le règlement européen n° 261/2004 sur les droits des passagers européens. En vertu de la réglementation de l'UE, la compagnie Transavia doit verser jusqu'à 600 € à chaque passager en cas d'annulation tardive, c'est-à-dire toute annulation de vol … Vous avez été informé entre 2 semaines et 7 jours précédant l'heure de départ initialement prévue, et votre nouveau vol ne décolle pas plus de 2 heures avant et n’atterrit pas plus de 4 heures après votre vol initial. Following government announcements, Transavia confirms that all flights scheduled until Sunday, November 1st at night will normally be operated to allow for the return of All Saint s' holidays. Nous sommes parfois contraint d'annuler un vol en raison de "circonstances exceptionnelles", indépendantes de notre volonté. En cas de vol annulé, il incombe à la compagnie aerienne de veiller à votre bien-être. Bonjour, KLM a annulé mon vol prévu pour le 6 mai 2020 et n'accepte pas de me rembourser la somme payée. Ce principe s’applique également en cas de vol annulé ou retardé durant toute une nuit, si la compagnie aérienne ne fournit pas d’hébergement, de repas ou de navette entre l’hôtel et l’aéroport. Définir si vous pouvez prétendre à une indemnisation en cas de vol annulé n’est pas toujours chose aisée. Il n’est pas toujours facile de déterminer si vous pouvez demander une compensation à une compagnie aérienne pour les retards, et l’ensemble du processus peut occuper la majeure partie de votre temps libre. Les vols qui sont annulés au moins 14 jours avant la date de départ ne peuvent pas faire l’objet d’une indemnisation. Au sein de chaque compagnie, pour chaque vol, les analystes estiment le nombre de passagers qui ne se présenteront pas à l’embarquement et vendent ensuite ces places « en trop », le plus souvent à un prix gonflé. Vous pouvez suivre le statut de votre vol Transavia … Ce revenu supplémentaire profite à tous car il permet de réduire le coût des billets des autres passagers. Dans ce dernier cas, nous pouvons demander via nos experts d’effectuer une réclamation pour obtenir un remboursement du billet d’avion de Transavia. Lorsque Transavia annule un vol, elle doit rembourser le billet. Elle est aussi très présente en France grâce à ses trois bases principales à Paris Orly, Nantes et Lyon. Les retards sont comptés comme la différence entre l’heure d’arrivée prévue à la destination finale et l’heure d’arrivée réelle. Elle est une compagnie de moyenne taille, compte tenu des autres lignes en Europe. Si vous avez fait face à un vol retardé, notre équipe se tient à votre disposition pour porter réclamation à votre place. En effet, les demandes d’indemnisation en cas de bagage endommagé, égaré ou arrivé en retard sont régies par la Convention de Montréal. Remboursement de vol chez Transavia. Transavia est dans l'obligation de respecter les règles définies par la Réglementation pour tous ses départs ou atterrissage en Europe. La demande d’annulation doit et peut se faire uniquement en contactant le service client Transavia par téléphone. Si vous n’avez souscrit à aucune assurance annulation, les frais d’annulation d’un vol s’élèvent à 100% du prix du billet d’avion. Ci-dessous, nous vous expliquons plus en détail les possibilités qui s’offrent à vous si votre vol est annulé. Si vous n’avez pas réservé vos vols directement auprès de Transavia, nous vous invitons à vous rapprocher de votre agence de voyages. Cette convention stipule qu’un bagage est considéré comme « en retard » durant les 21 premiers jours de recherche, délai après lequel il est classé comme « égaré ». En effet, conformément au Règlement (CE) n° 261/2004, Transavia doit verser un dédommagement allant jusqu’à 600 € aux passagers qui ont vu leur vol perturbé ou annulé. Si votre vol a été annulé. Toutes les autres circonstances, telles qu’une grève du personnel de la compagnie aérienne ou un dysfonctionnement technique, sont considérées comme étant sous le contrôle de la compagnie aérienne et sont donc indemnisées. Pour cela, vous devez présenter le détail des dépenses avancées pour vous et vos proches, sous forme de reçus. Nous facturons une commission uniquement si nous recevons une compensation pour nos clients. Book direct at the official Ryanair.com website to guarantee that you get the best prices on Ryanair's cheap flights. Si vous pensez avoir fait l’objet d’un refus d’embarquement sans motif et sans manquement de votre part, notre équipe se tient à votre entière disposition pour traiter votre dossier. The application of sanitary measures is ensured on the ground and onboard. Leur site internet nous propose encore de faire ce voyage qui n'est pas possible dans les circonstances actuelles. Transavia is a budget airline that was established in 1965. La compagnie aérienne doit respecter les horaires de ses vols. Transavia a annulé mon vol AR Orly/Héraclion prévu en mai . Deux courtes conversations téléphoniques de deux minutes chacune ou (si disponible) 2 e-mails. Il vous suffit de connaître la date et le numéro de vol. Formulaire d'indemnisation en ligne et vérification de votre vol. Données fournies pour les 30 derniers jours, Indemnisation en cas de refus d’embarquement, tous les vols au départ d’un aéroport situé dans l’UE, même si l’aéroport de destination est situé dans un pays tiers, tous les vols à partir d’un aéroport situé dans un pays tiers vers un aéroport situé dans les pays susmentionnés, si ces vols sont opérés par des transporteurs aériens de l’UE, les passagers ont été informés de l’annulation du vol de 2 semaines à 7 jours avant l’heure de départ prévue et en même temps on leur a proposé un changement de plan de voyage leur permettant de partir au plus tôt 2 heures avant le départ prévu et d’arriver à destination au plus tard 4 heures après le départ prévu. Votre vol est-il annulé ? Si vous n’avez pas modifié ou annulé votre vol, les compagnies ont elles-même annulé la plupart des vols après le 17 mars 2020. Transavia devait ouvrir sa quatrième base française à Montpellier, le 3 avril. Les informations ci-dessus ne répondent pas à votre question ? Le fait d’accepter un vol de remplacement ne remet pas forcément en cause votre droit à une indemnisation. Dans une telle situation, la compagnie aerienne doit également : Les dispositions du Règlement (CE) n° 261/2004 de l’Union européenne ne s’appliquent pas aux bagages endommagés ou égarés. Fort heureusement, le refus d’embarquement est un événement rare. Si l'annulation intervient moins de 14 jours avant la date initialement prévue de départ, elle doit, en plus, indemniser les passagers dans le cadre du Règlement CE 261/2004 sauf dans le cas où l’annulation est due à une “circonstance extraordinaire”. We claim delay, cancellation, overbooking or luggage problems with your flights to help you regain your due compensation. Mais malgré tous ces efforts, des annulations peuvent toujours survenir. 06 juin 2020 à 14:47 Répondre. Si vous voulez en savoir plus, lisez le guide suivant. Ils m'ont donné un avoir fin Mai. Si ce procédé peut sembler aberrant, il profite en réalité à tous les clients. Une compensation pour un vol retardé s’applique si le retard s’élève à 3 heures ou plus. Savoir si un vol perturbé donne droit à une indemnisation est souvent une tâche ardue. En plus de ces documents, disposer d’une attestation de retard ou d’annulation de vol peut consolider votre dossier. Comme pour toute indemnisation, les informations requises sont nombreuses. Afin de connaître vos droits, vous devez d’abord être sûr que votre vol fait l’objet d’une annulation et non pas d’un retard. Transavia est une compagnie enregistrée en : Pays-Bas . Si vous devez rester une ou plusieurs nuit(s) supplémentaire(s) à destination, nous vous réserverons alors un hébergement et organiserons le transfert de l'aéroport au lieu où vous séjournez et vice-versa. Compagnie aérienne. Malheureusement, nous ne proposons pas pour le moment de service d’aide dédié en cas de bagage égaré ou endommagé. La limite d’indemnisation fixée par cette convention n’est pas exprimée dans une devise, mais sur la base de Droits de tirage spéciaux (DTS), un instrument monétaire de substitution ; ainsi, 6 DTS correspondent environ à 5 euros. Comment faire pour en obtenir le remboursement? Au cours des 30 derniers jours, elle a effectué des vols sur plus de 22 itinéraires, reliant 20 aéroports, dont : *. Si votre vol avec Transavia est retardé ou annulé, voici tout ce que vous devez savoir sur la manière de réclamer une indemnisation auprès de la compagnie Transavia. En règle générale, le statut du vol est uniquement consultable 48 heures ou quelques jours avant votre départ selon votre compagnie aérienne. Les vols hors espaces Schengen sont tous annulés (fermeture des frontières). Other operating bases include Eindhoven Airport, Rotterdam The Hague Airport, and Munich Airport. En cas de réussite, l’indemnisation sera versée directement sur votre compte bancaire, sans que vous n’ayez rien à faire. À l’heure actuelle, le plafond d’indemnisation est fixé à environ 1 300 € par passager. Le siège de la compagnie Transavia est situé aux Pays-Bas. D’autres facteurs qui affectent votre droit à une compensation sont votre itinéraire de vol et votre retard d’arrivée. Destination finale. Nous vous conseillons également de contacter directement votre compagnie aérienne en vue d’obtenir une indemnisation. Ce vol ne doit pas être annulé à cause de circonstances exceptionnelles. L’ESSENTIEL. Comment Transavia facilite mon voyage si mon vol est annulé ? Dans ce cas, contactez-nous via le formulaire de contact en ligne ou en téléphonant à notre Service Client. Si vous voulez en savoir plus, lisez le guide suivant. Si des bons vous sont offerts, prenez garde: veillez à ce que ces bons vous soient proposés à titre ponctuel et ne représentent pas une forme d’indemnisation s’appliquant à votre vol perturbé. Certains sont très heureux de répondre à cet appel, car il peut être avantageux. Grâce à notre site Web, vous pouvez vérifier gratuitement l’éligibilité de votre demande et nous confier la gestion de votre dossier. Its headquarters is based in Haarlemmermeer, Netherlands. Comme pour les vols retardés, assurez-vous que la compagnie aérienne est coupable de perturbation. Cependant, les passagers qui se voient refuser l’embarquement de façon arbitraire (c’est-à-dire sans manquement de leur part) peuvent prétendre à une indemnisation dans le cadre du Règlement (CE) n° 261/2004. Vol Transavia de Djerba à Nantes-Atlantique; Vol Transavia de Lyon-Saint Exupéry à Paris-Orly . Si vous avez eu le malheur de connaître une perturbation lors d’un vol, sachez que tout n’est pas si noir. Cette question est très importante car nous ne pouvons demander une indemnisation à la compagnie aérienne que si la perturbation a été causée par un événement dont la compagnie aérienne est responsable. Vous pouvez même réaliser une demande pour des proches figurant sur le même billet ! Vous pouvez également contacter notre Service client. Bien entendu, Transavia met tout en œuvre pour limiter le nombre de vols annulés. Tous les voyageurs prenant régulièrement l'avion ont déjà connu, dans leur vie, des retards de vol ou des annulations. Grâce à son expertise et son expérience face à BA, notre équipe augmentera grandement vos chances de recevoir une indemnisation, rapidement et facilement. En cas de vol annulé, de vol retardé ou de refus d’embarquement sans manquement de votre part, vous êtes en droit de demander une indemnisation à Transavia. Si vous pensez être éligible à une indemnisation vol annulé Transavia, vous pouvez entamer une procédure en envoyant à la compagnie une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR), une photocopie de votre carte d’identité ou de votre passeport ainsi que vos cartes d’embarquement ou tout autre document prouvant vos dires. Bonjour à tous, Le dimanche 16 juin je me suis rendue à l’aéroport de Valence pour rentrer à Paris , en arrivant à l’aéroport avec mon copain nous nous apercevons que nous n’avons pas de vol. Transavia vol annulé. Les experts européens Flightright sont à vos côt… Vol Transavia annulé : tout ce qu’il faut savoir. Transavia continues to develop, thanks to its low-cost flights operated on departure from France and the Netherlands bound for destinations across Europe and the Mediterranean rim. La seule condition est que l’heure d’arrivée du nouveau vol ne s’écarte pas davantage de l’heure d’arrivée du vol annulé que les durées indiquées ci-dessous : Si votre vol est annulé et que vous choisissez de modifier votre réservation, vous avez droit à une prise en charge. Without any initial costs for you and without worrying about making any formalities Pour plus d’informations concernant vos droits, vous pouvez également consulter notre page Indemnisation en cas de vol retardé. Vous avez été informé dans les 7 jours précédant l'heure de départ initialement prévue, et votre nouveau vol ne décolle pas plus d'une heure avant et n’atterrit pas plus de 2 heures après votre vol initial. En cas de refus incombant à Transavia, vous pouvez : Lorsque votre vol est annulé, vous recevez un e-mail dans lequel ces possibilités sont expliquées. Cependant, notre site vous permet de vérifier facilement si Transavia doit vous indemniser. La réglementation CE N°261/2004 protège les voyageurs pour les différentes perturbations: annulation, retard ou refus d’embarquement. This makes us a member of the largest aviation group in Europe. Accélérer le processus en saisissant le numéro du vol. En revanche, la sur-réservation est une pratique standard parmi les compagnies aériennes qui n’hésitent pas à vendre un nombre de billets supérieur au nombre de places à bord de leurs appareils. Ainsi, si votre vol est retardé ou annulé, la compagnie doit vous indemniser. Pas d'explications et nous avons du trouver nous même une solution. Le vol transavia partant mardi 20 de djerba à Nantes à aussi été annulé au dernier moment. C’est pourquoi nous vous proposons notre application en ligne qui vous permettra de vérifier votre vol entièrement gratuitement. Il suffit de vous rapprocher de la compagnie pour en faire la demande. Vous avez alors droit à la prise en charge suivante : Signalez-vous sur place auprès du personnel affecté aux opérations d’assistance. Passé un certain retard, vous êtes en droit de recevoir à boire et à manger. par Cindy a s » 29 Juin 2019, 19:33 . Connaître mes droits Temps de lecture : 6 min Par Talita Morais — Mise à jour le 29/04/2020 Annulation de vol Assurance voyage. Vol direct Avec escale(s) Aéroport de départ. De plus, les droits des passagers peuvent être accablants avec des règles compliquées, alors gardez à l’esprit que cela dépend vraiment de qui est coupable – la compagnie aérienne ou l’aéroport? Si le vol est annulé le jour du départ, vous pouvez vous rendre au comptoir d’information de l’aéroport ou contacter le Service Client. Les destinations les plus populaires sont Aéroport d’Alicante, Aéroport de Málaga, Aéroport de Barcelone-El Prat Josep Tarradellas, qui représentent elles mêmes 56 liaisons. Si vous souhaitez savoir si votre vol est maintenu ou annulé en raison du Covid-19, vous pouvez vérifier le statut de votre vol en cliquant sur les liens ci-dessous. Après un certain délai de retard, qui varie selon la distance de vol, la compagnie doit vous fournir à boire et à manger. mon vol n'est pas annulÉ mais je souhaite reporter mon voyage Si vos vols ne sont pas annulés, la politique flexible de Transavia vous permet de modifier vos dates de voyage sans frais de modification (une différence de prix pourra cependant s’appliquer si le tarif du nouveau vol est plus élevé). Cette indemnisation n’est pas valable dans certaines situations : si un passager ne s’enregistre pas à temps, ne se présente pas à la porte d’embarquement à temps, ne dispose pas des documents de voyage requis, constitue une menace de sûreté réelle, constitue un risque médical possible ou profère des menaces ou des insultes à l’encontre du personnel de bord avant le décollage.